Αποστολές
Προσπαθούμε να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες αυθημερόν εφόσον έχουν καταχωρηθεί και εξοφληθεί μέχρι τις 16:00.
Παραγγελίες καταχωρημένες μετά τις 16:00 ή Σαββατοκύριακα ή αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Διαδικασία Παραγγελίας
Εισάγετε στο Καλάθι Αγορών τα προϊόντα στις επιθυμητές ποσότητες και επιλέγετε Αγορά.
Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 6 βήματα:
Στο 1ο βήμα επιλέγετε Δημιουργία Λογαριασμού ή Αγορά ως Επισκέπτης
Στο 2ο βήμα εισάγετε Λεπτομέρειες Χρέωσης.
Στο 3ο βήμα εισάγετε Λεπτομέρειες Αποστολής.
Στο 4ο βήμα εισάγετε Τρόπος Αποστολής.
- Courier & Πληρωμή Κατάθεση Σε Τράπεζα
- Courier & Πληρωμή Με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Στο 5ο βήμα εισάγετε τρόπος Πληρωμής
- Τραπεζική Κατάθεση
- Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα (VISA, Visa Electron, Mastercard, Maestro)
Στο 6ο βήμα εισάγετε Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Αν πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, συμπληρώστε τα στοιχεία στη φόρμα που σας δίνετε.
Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε στείλτε μας το καταθετήριος με e-mail στο info@planet-shop.gr.
Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο όταν τα χρήματα της κατάθεσης εμφανιστούν στο λογαριασμό μας.
Ολοκλήρωση Παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):
Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε!
Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε με επιτυχία!
Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε για τις αγορές σας!
Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλεί ένα αυτοματοποιημένο email με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).
Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της Planet Shop, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό email.
Οι αποστολές γίνονται με την υπηρεσία ACS ή Γενική Ταχυδρομική.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η Intelcom δεν επεξεργάζεται ούτε αποστέλλει παραγγελίες τα Σαββατοκύριακα. Παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί μέχρι το μεσημέρι της Παρασκευής θα αποστέλλονται το πρωί της Δευτέρας. Δεν ευθυνόμαστε για πιθανά διαφυγόντα κέρδη / πωλήσεις σχετικά με τις αποστολές.
Κόστος μεταφοράς
Το κόστος υπολογίζεται κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της αγοράς πριν από οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση, και εξαρτάται από το συνολικό βάρος.
ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ
- Courier με χρέωση πιστωτικής κάρτας ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή PAYPAL
Τα ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ για το εσωτερικό διαμορφώνονται ανάλογα με το βάρος των ειδών των εμπορευμάτων εκτός νησιών.
Δηλαδή: για βάρος από 0 - 2 kg το κόστος των μεταφορικών είναι 2 € χωρίς ΦΠΑ , και για κάθε επιπλέον κιλό μέχρι τα 21 kg η χρέωση επιβαρύνεται με 1 € / ανά κιλό +ΦΠΑ.
Τα ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ για ΝΗΣΙΑ διαμορφώνονται ανάλογα με το βάρος των ειδών.
Δηλαδή: για βάρος από 0 - 2 kg το κόστος των μεταφορικών είναι 2 € χωρίς ΦΠΑ , και για κάθε επιπλέον κιλό μέχρι τα 21 kg η χρέωση επιβαρύνεται με 1 € /ανά κιλό +ΦΠΑ.
Υπ' όψιν: Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές στην Ελλάδα (περιοχές με απομακρυσμένο σταθμό εξυπηρέτησης της εταιρείας ταχυμεταφορών ή χωριά με δυσκολία πρόσβασης) η αποστολή μπορεί να είναι αδύνατη ή να χαρακτηρίζεται ως απομακρυσμένη/δυσπρόσιτη.
Η πανελλαδική αποστολή προϊόντων δεν αφορά περιοχές που χαρακτηρίζονται απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες από την Γενική Ταχυδρομική ή της ACS. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με παραλαβή του δέματος από εσάς στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της Γενική Ταχυδρομική ή της ACS της περιοχής σας.
Επίσης ορισμένα καταστήματα της Γενική Ταχυδρομική ή της ACS έχουν χαρακτηριστεί ως Δυσπρόσιτα επομένως υπάρχει επιπλέον κόστος στα μεταφορικά. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την επιπλέον χρέωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ώστε να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες.
Ακύρωση Παραγγελίας
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω τηλεφώνου, ώστε να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες. Παραγγελίες οι οποίες έχουν ήδη αποσταλεί, χρεώνονται με 15% της αξιας των Προϊόντων συν Κόστος Επαναποθήκευσης συν τα έξοδα αποστολής.